HYDRAULIEKKENNIS

Artikel 1. Definities
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Artikel 3. Offertes
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 5. Geheimhouding
Artikel 6. Intellectueel eigendom
Artikel 7. Betaling
Artikel 8. Betalingsverzuim
Artikel 9. Annuleringsvoorwaarden
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Artikel 11 Klachten

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Diensten: alle door HYDRAULIEKKENNIS aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten en verrichte werkzaamheden waaronder consultancy, projectleiding, cursussen en training,
Opdrachtgever: de persoon of onderneming of organisatie die de opdracht voor de diensten verstrekt en/of de persoon die deelneemt aan een (traject op het gebied van) consultancy, cursus of training.
Opdrachtnemer: HYDRAULIEKKENNIS, KvK nr.: 80433871 die deze algemene voorwaarden hanteert voor het aanbieden van producten en diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij HYDRAULIEKKENNIS diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2. Niet alleen HYDRAULIEKKENNIS maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van een opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
2.3. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door HYDRAULIEKKENNIS uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.4. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan zal de uitleg plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

Artikel 3. Offertes

3.1. De door HYDRAULIEKKENNIS gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Ze zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders aangegeven. HYDRAULIEKKENNIS is slechts aan een offerte gebonden als de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen zonder voorbehoud of wijziging wordt bevestigd, inclusief een schriftelijke bevestiging van de acceptatie van deze algemene voorwaarden.
3.2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.3. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever aan HYDRAULIEKKENNIS verstrekte informatie. HYDRAULIEKKENNIS mag uitgaan van de juistheid hiervan en zal zijn aanbieding hierop baseren.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst houdt voor de HYDRAULIEKKENNIS een inspanningsverplichting in en expliciet geen resultaatsverplichting. HYDRAULIEKKENNIS is gehouden de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
4.2. Indien en voor zover het een goede uitvoering van de overeenkomst ten goede komt, heeft HYDRAULIEKKENNIS het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.3. HYDRAULIEKKENNIS behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te laten verrichten door derden als de in de overeenkomst beoogde adviseur, trainer of coach door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is.
4.4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan HYDRAULIEKKENNIS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan HYDRAULIEKKENNIS worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan HYDRAULIEKKENNIS zijn verstrekt, heeft HYDRAULIEKKENNIS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in redelijkheid aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 5. Geheimhouding

5.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt bij voorbaat als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

6.1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen, – handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door HYDRAULIEKKENNIS ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft HYDRAULIEKKENNIS de houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten eenmalig uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen. Tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
6.2. HYDRAULIEKKENNIS behoudt zich het recht voor om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
6.3. Het cursusmateriaal mag eenmalig en alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden. Het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berust bij HYDRAULIEKKENNIS.

Artikel 7. Betaling

7.1. Het honorarium van HYDRAULIEKKENNIS bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per geleverde dienst of product en/of kan worden berekend op basis van uur- of dagtarieven.
7.2. Alle honoraria zijn exclusief btw. Over andere bijkomende kosten worden altijd eerst afspraken gemaakt.
7.3. Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.

Artikel 8. Betalingsverzuim

8.1. Als de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, dan zal hij in gebreke worden gesteld door HYDRAULIEKKENNIS en zal hij nogmaals in de gelegenheid worden gesteld om de factuur binnen 8 dagen na de vervaldag te voldoen, bij gebreke waarvan HYDRAULIEKKENNIS in verzuim is. Dan is HYDRAULIEKKENNIS gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder dat hij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden gehouden. Ook is hij gerechtigd om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden, zonder enige aansprakelijkheid jegens opdrachtgever. Opdrachtgever is dan aansprakelijk voor de door HYDRAULIEKKENNIS geleden schade.
8.2. Bij betalingsverzuim is de opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
8.3. Als opdrachtgever in verzuim is, kan HYDRAULIEKKENNIS zijn vordering langs gerechtelijke weg incasseren. In dat geval is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.
8.4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van HYDRAULIEKKENNIS jegens opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn en daarnaast zal HYDRAULIEKKENNIS gerechtigd zijn om de overeenkomst met opdrachtgever onmiddellijk te ontbinden, zonder enige aansprakelijkheid jegens opdrachtgever.
8.5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 9. Annuleringsvoorwaarden

9.1. Een opdrachtgever en HYDRAULIEKKENNIS annuleren alleen als het echt niet anders kan en doen dit in overleg.
9.2. Annuleren van gemaakte afspraken kan telefonisch tot 48 uur voor de afspraak en dient door HYDRAULIEKKENNIS te worden bevestigd. Anders worden de kosten van de desbetreffende afspraak in rekening gebracht.
9.3. Wanneer de opdracht geen doorgang kan vinden door ziekte of overmacht aan de zijde van HYDRAULIEKKENNIS, dan zal deze in overleg worden verschoven naar een latere datum.
9.4. HYDRAULIEKKENNIS heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedssfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.
9.5. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. HYDRAULIEKKENNIS kan door opdrachtgever enkel financieel aansprakelijk worden gesteld voor de door opdrachtgever tijdens het werk op een door HYDRAULIEKKENNIS verzorgde locatie geleden zaakschade en/of letselschade als deze toe te rekenen is aan het handelen dan wel nalaten van HYDRAULIEKKENNIS. HYDRAULIEKKENNIS zal nimmer aansprakelijk zijn voor zoekraken dan wel beschadiging van zaken als dit niet aan HYDRAULIEKKENNIS toe te rekenen is.
10.2. In geval HYDRAULIEKKENNIS aansprakelijk gehouden kan worden overeenkomstig artikel 10.1 dan is aansprakelijkheid van HYDRAULIEKKENNIS (inclusief eventuele personen met wie HYDRAULIEKKENNIS een samenwerkingsverband heeft gesloten), wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of onrechtmatige daad, of gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het vergoeden van enkel de directe schade van de opdrachtgever – waaronder uitdrukkelijk niet begrepen immateriële schade en/of bedrijfsschade, met inbegrip van winstderving – beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van HYDRAULIEKKENNIS te dier zake uitgekeerde bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering.
10.3. Als, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van HYDRAULIEKKENNIS jegens opdrachtgever beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en in geval dat in rechte geen standhoudt, dan is de maximale aansprakelijkheid van HYDRAULIEKKENNIS gelimiteerd tot een bedrag van 1.000,-.
10.4. HYDRAULIEKKENNIS is nimmer aansprakelijk jegens opdrachtgever indien de ontstane schade het gevolg is van een doen of nalaten c.q. onvoorzichtigheid van opdrachtgever of indien opdrachtgever niet de instructies van HYDRAULIEKKENNIS volgt.

Artikel 11 Klachten

11.1. Bij ontevredenheid van de opdrachtgever, neemt deze contact op met HYDRAULIEKKENNIS via info@hydrauliekkennis.nl. De intentie van HYDRAULIEKKENNIS is om er samen uit te komen.
Mochten dat onverhoopt niet lukken, dan dient de opdrachtgever een klacht in. Een klacht is een uiting van onvrede over de organisatie, een dienst of product of over de bejegening door iemand die namens HYDRAULIEKKENNIS diensten verleent.
11.2. Behandelaar van de klacht is een onafhankelijke partij.
11.3. Klachtbehandeling:
1. de klacht wordt eerst besproken tussen klager en aangeklaagde;
2. beide partijen kunnen gehoord worden volgens het beginsel van hoor en wederhoor;
3. De behandelaar bemiddelt tussen de beide partijen.
11.4. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. De behandelaar en andere bij de procedure betrokkenen hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van hetgeen hen in het kader van hun functie dan wel in het kader van hun betrokkenheid daarbij bekend is geworden.
11.5. Beide partijen hebben recht op inzage van alle bij de behandeling van de klacht ingebrachte stukken;
11.6. Zo nodig doet de behandelaar uitspraak over de ingediende klacht en geeft zij een advies over door beide partijen te nemen maatregelen naar aanleiding van de klacht;
11.7. De behandelaar doet binnen redelijke termijn aan de klager en aan de aangeklaagde schriftelijk mededeling over haar bevindingen naar aanleiding van de klacht.